Telecomunicazioni
Amdocs costruisce agenti di IA generativa per le telecomunicazioni
Panoramica
Amdocs, fornitore leader di software e servizi per i fornitori di comunicazioni e media, ha creato amAIz, una piattaforma di IA generativa specifica per dominio che aiuta le aziende di telecomunicazioni a trasformare l'esperienza cliente, automatizzare i processi e ottimizzare il processo decisionale. Amdocs utilizza i software NVIDIA DGX™ Cloud e NVIDIA AI Enterprise per sviluppare e fornire soluzioni basate su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) disponibili in commercio e modelli adattati al dominio. Utilizza inoltre NVIDIA NIM™, un set di microservizi di inferenza di facile utilizzo progettati per accelerare l'implementazione dell'IA generativa in tutte le aziende.
Inoltre, Amdocs funziona con NVIDIA Nemotron™, gamma di modelli open-source con funzionalità di ragionamento, progettati per fornire a sviluppatori e aziende una base pronta per la commercializzazione, per creare agenti IA avanzati e risolvere attività complesse. La piattaforma Amdocs amAIz, potenziata con NVIDIA Llama Nemotron, consente agli agenti di gestire in autonomia i percorsi di clienti complessi e multi-fase, che comprendono vendite, fatturazione e assistenza.
Partner
Amdocs
Pubblico
Dirigenti
Scenario di utilizzo
IA generativa / LLM
Prodotti
NVIDIA AI Enterprise
NVIDIA DGX
NVIDIA NIM
Amdocs
Amdocs crea agenti IA per le operazioni di rete e l'esperienza dei clienti
Amdocs sta collaborando con NVIDIA per sviluppare e distribuire agenti IA nel settore delle telecomunicazioni che offrono automazioni più intelligenti e proattive ed esperienze personalizzate. Ciò include la profonda integrazione tecnica tra le piattaforme, tra cui:
Universal LLM NIM
Il microservizio universale LLM NIM di NVIDIA offre un approccio unificato e semplificato per la distribuzione degli LLM, fornendo supporto per i principali framework di inferenza di NVIDIA e della community, tra cui NVIDIA TensorRT™-LLM, vLLM e SGLang.
Volano di dati per gli LLM ottimizzati
Amdocs ha creato una solida pipeline LLMOps basata su NVIDIA AI Blueprint per creare volani di dati, i microservizi NVIDIA NeMo™ per semplificare la messa a punto, la valutazione e i guardrail e i microservizi NVIDIA NIM™.
amAIz per le fabbriche di IA
La piattaforma di IA generativa Amdocs amAIz e gli agenti amAIz sono progettati per integrarsi perfettamente con le fabbriche di IA, incluso l'utilizzo di NVIDIA AI Enterprise. Gli agenti amAIz possono gestire in modo autonomo il servizio clienti, le vendite e le attività di rete, consentendo operazioni native per le telecomunicazioni che migliorano il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa.
Vantaggi e risultati
Utilizzando i microservizi NVIDIA NIM, Amdocs ha ottenuto miglioramenti nei costi e nella latenza:
- Riduzione dei costi operativi: utilizzando la generazione aumentata dal recupero basata sulle telecomunicazioni sull'infrastruttura NVIDIA, Amdocs ha ridotto il numero di token consumati per i casi d'uso distribuiti fino al 60% per la pre-elaborazione dei dati e fino al 40% per l'inferenza. Ciò ha permesso loro di ottenere lo stesso livello di precisione a un costo significativamente inferiore per token, a seconda delle varie influenze e dei volumi utilizzati.
- Miglioramenti della latenza: la collaborazione ha ridotto con successo la latenza delle query di circa l'80%, garantendo agli utenti finali risposte quasi in tempo reale. Questa accelerazione migliora l'esperienza degli utenti nel commercio, nell'assistenza sanitaria, nelle operazioni e non solo.
Risorse
- Scopri di più sulle tecnologie open source di NVIDIA.
- Guarda la sessione on-demand di NVIDIA GTC.
- Leggi il post tecnico del blog su LLMOps.
- Scarica il white paper sulla verticalizzazione dell'IA per agenti.
- Scopri di più sulla piattaforma Amdocs amAIz.
“La partnership strategica di Amdocs con NVIDIA è stata cruciale per l’accelerazione delle nostre capacità di IA generativa. Questo ci permette di costruire infrastrutture e framework in grado di rispondere alle esigenze dei nostri clienti mentre evolvono”.
Anthony Goonetilleke,
Presidente del gruppo, Technology and Head of Strategy, Amdocs
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