NVIDIA NeMo

Um pacote aberto e focado em agentes com habilidades para acelerar a especialização, a otimização e a governança de agentes de IA.

Visão Geral

O Que É o NVIDIA NeMo?

O NVIDIA NeMo™ é um pacote aberto de bibliotecas com foco em agentes, com habilidades para acelerar a especialização, a otimização e a governança de agentes de AI.

O NeMo se integra a ferramentas de AI e Frameworks de agentes existentes para otimizar agentes especializados em qualquer ambiente de Cloud, local ou híbrido.

Blueprint NVIDIA AI-Q

Um workflow de referência para criar agentes de pesquisa empresariais personalizados que se conectam com segurança a dados, ferramentas e workflows da empresa para oferecer insights precisos e conscientes do contexto, baseados no conhecimento organizacional.

Recursos

Ferramentas e habilidades para acelerar a otimização de agentes de IA especializados

O ciclo de vida dos agentes de IA é um processo de ponta a ponta para desenvolver e melhorar continuamente agentes de IA em aplicações de produção. O NeMo se integra a ferramentas de IA e frameworks de agentes existentes para otimizar agentes especializados durante todo o ciclo de vida deles.

Desenvolver
Prepare dados prontos para IA

Processe conjuntos de dados multimodais existentes em formatos de alta qualidade e prontos para IA para pipelines de desenvolvimento e gere dados sintéticos para fechar lacunas críticas de dados.
  • NeMo Curator
    Limpe, filtre e prepare dados multimodais seguros para casos de uso baseados em agentes e treinamento de modelos.
  • NeMo Data Designer
    Crie conjuntos de dados sintéticos específicos para diferentes domínios a partir do zero para criar e avaliar agentes especializados.
  • NeMo Anonymizer
    Realize a anonimização de dados com consciência do contexto para proteger PII, ao mesmo tempo em que preserva os insights.
  • NeMo Safe Synthesizer
    Gere versões seguras e sintéticas de seus conjuntos de dados confidenciais sem o mapeamento de um para um aos registros originais.
Selecione o modelo certo

Escolha ou desenvolva modelos adequados ao caso de uso: selecione o Nemotron™ ou outros modelos abertos, outras opções abertas ou proprietárias ou treine do zero. Valide com execuções de avaliação e faça ajustes conforme necessário.
  • NVIDIA Nemotron
    Modelos abertos de ponta da NVIDIA para raciocínio, RAG, fala, visão e segurança.
  • NeMo Evaluator
    Realize benchmarks e testes de modelos e agentes usando avaliações acadêmicas, LLM-as-a-judge e personalizadas.
Implantar
Implante seu agente com o máximo desempenho

Otimize seu agente para produção com inferência de alto rendimento e baixa latência, garantindo sua escalabilidade para atender às demandas empresariais e oferecer respostas rápidas e confiáveis.
  • NVIDIA NIM
    Execute modelos de IA em contêineres otimizados, expostos como APIs compatíveis com a OpenAI.
Mantenha a fundamentação em dados e aplique guardrails

Use a geração aumentada por recuperação (RAG) para ancorar as respostas dos agentes em conhecimento confiável enquanto aplica guardrails de segurança, conformidade e moderação de conteúdo.
  • NeMo Guardrails
    Aprimore a segurança, a conformidade e o controle em todas as interações com IA.
Valide a segurança de agentes e modelos antes do lançamento

Identifique e corrija vulnerabilidades de segurança em modelos e agentes antes que eles cheguem à produção.
  • NeMo Auditor
    Identifique vulnerabilidades de segurança e proteção.
Otimizar
Crie o perfil e otimize seu agente

Acompanhe as interações reais de agentes com usuários e outros sistemas. Avalie sistematicamente o desempenho e a precisão, encontrando oportunidades para melhorar continuamente.
  • NeMo Relay
    Conecte e observe a integração de caixa-preta e agentes de uso geral na plataforma NeMo.
  • Microsserviço NeMo Customizer
    para ajustar e alinhar modelos com os dados de domínio.
  • NeMo framework
    Coleção de todas as bibliotecas NeMo de código aberto para treinar e alinhar LLMs e modelos multimodais com eficiência em escala.
Melhore continuamente com ciclos de dados

Use o feedback e os dados coletados no monitoramento para criar um ciclo orientado por dados, retreinando iterativamente o agente em busca de otimização e efetividade contínuas ao longo do tempo.
  • NeMo RL
    Realize pós-treinamento e alinhamento de modelos em escala com técnicas avançadas de aprendizagem por reforço (RL).
  • NeMo Gym
    Ambientes de treinamento de RL simulados para gerar dados/lançamentos de treinamento de RL baseados em agentes.
  • NeMo Evaluator
    Realize benchmarks e testes de modelos e agentes usando avaliações acadêmicas, LLM-as-a-judge e personalizadas.
  • Plug-in NeMo Customizer
    para ajustar e alinhar modelos com os dados de domínio.

Casos de Uso

Como o NeMo Está Sendo Usado

Veja como o NVIDIA NeMo oferece suporte a casos de uso do setor e acelera o desenvolvimento de IA da sua empresa.

Agentes de IA

Os agentes de IA estão transformando o atendimento ao cliente em todos os setores, possibilitando às empresas melhorar as conversas com os clientes, alcançar altas taxas de resolução e melhorar a produtividade dos representantes humanos. Os agentes de IA conseguem lidar com tarefas preditivas, raciocinar e resolver problemas, ser treinados para entender termos específicos do setor e extrair informações relevantes das bases de conhecimento de uma empresa, independentemente de onde os dados residam.

Geração de Dados Sintéticos para IA Baseada em Agentes

Os sistemas especializados baseados em agentes exigem grandes volumes de dados de alta qualidade, cuja coleta a partir de fontes do mundo real é lenta e custosa. Os dados sintéticos criados por meio de simulações ou modelos de IA generativa podem eliminar esse gargalo criando cenários de treinamento ilimitados sem restrições de privacidade ou problemas de qualidade. Isso viabiliza o desenvolvimento mais rápido de LLMs com capacidade de raciocínio, tomadores de decisões de várias etapas e assistentes de IA multimodais.

Assistente de IA

As empresas estão implantando assistentes de IA para sanar as dúvidas de milhões de clientes e funcionários de forma eficiente e ininterrupta. Com tecnologia de microsserviços NVIDIA NIM para LLMs, RAG e IA para fala e tradução, esses membros da equipe de IA entregam respostas faladas imediatas e precisas, mesmo na presença de ruído de fundo, baixa qualidade de som e dialetos e sotaques variados.

Recuperação de Informações

Trilhões de arquivos PDF são gerados todos os anos, e cada arquivo provavelmente é composto por várias páginas preenchidas com tipos de conteúdo variados, incluindo texto, imagens, gráficos e tabelas. Essa mina de ouro de dados só pode ser aproveitada na mesma velocidade em que humanos conseguem lê-la e compreendê-la. Mas com a IA generativa e RAG, esses dados inexplorados podem ser usados para revelar percepções de negócios que ajudam colaboradores a trabalhar com mais eficiência e a reduzir custos.

Geração de Conteúdo

A IA generativa possibilita gerar conteúdo altamente relevante, personalizado e preciso, baseado na experiência de domínio e propriedade intelectual proprietária da sua empresa.

Robô Humanoide

Os robôs humanoides são criados para se adaptar rapidamente aos espaços de trabalho urbanos e industriais projetados para humanos, enfrentando tarefas tediosas, repetitivas ou fisicamente exigentes. Sua versatilidade os leva a trabalhar em locais tão variados quanto linhas de produção e instalações de saúde, onde auxiliam humanos e contribuem para mitigar a escassez de mão de obra por meio de automação.

Apptronik

Benefícios

Explore os Benefícios do NVIDIA NeMo para IA Baseada em Agentes

Desenvolvimento com habilidades e focado em agentes

Gerencie o ciclo de vida completo dos agentes, desde a curadoria de dados e o pós-treinamento até a avaliação, guardrails, observabilidade e otimização contínua usando uma suíte de habilidades otimizada para agentes.

Implantação e Escalabilidade Sem Interrupções

Desenvolva com facilidade ciclos de dados que usam dados empresariais para melhorar os agentes de IA, impulsionando todo o ciclo com uma implantação simples via Helm chart ou chamadas de API para várias partes do fluxo de trabalho.

Aumento do ROI

Treine, personalize e implante rapidamente grandes modelos de linguagem (LLMs), modelos multimodais de linguagem e visão (VLMs), IA para vídeo e IA para fala em escala, reduzindo o tempo até a solução e aumentando o ROI.

Desempenho Acelerado

Maximize o desempenho e o rendimento dos agentes de IA com otimização acelerada por GPU, escalabilidade de vários nós e ajustes para treinamento, implantação e melhoria contínua com eficiência de custos.

IA Baseada em Agentes Mais Segura

Desenvolva sistemas de IA baseada em agentes mais seguros, examinando modelos, aplicando proteções a prompts e realizando varreduras contínuas em busca de vulnerabilidades.

Pronto para Produção

Implante na produção com uma solução segura, otimizada e de stack completo que oferece suporte, segurança e estabilidade de APIs como parte do NVIDIA AI Enterprise

Desenvolva, monitore e otimize agentes de IA em qualquer lugar — da nuvem e do data center até a borda.

Opções de Início

Maneiras de Começar a Usar o NVIDIA NeMo

Gerencie o ciclo de vida dos agentes de IA com ferramentas e tecnologias para desenvolvimento, monitoramento e otimização de agentes de IA na produção.

1

Experimente modelos fundacionais otimizados pela NVIDIA, como o NVIDIA Nemotron.

2

Desenvolva, monitore e otimize agentes de IA com o NVIDIA NeMo.

3

Comece a criar suas soluções de IA com os NVIDIA Blueprints.

Histórias de Clientes

Como os Líderes do Setor Estão Impulsionando a Inovação com o NeMo

Usuários

Principais Usuários em Todos os Setores

Recursos

Os Últimos Recursos do NVIDIA NeMo

Comece Agora a Personalizar LLMs

Neste curso, você irá além da engenharia de prompts para LLMs e aprenderá técnicas para personalizar com eficiência LLMs pré-treinados para seus casos de uso específicos. Usando os microsserviços NVIDIA NIM, o NeMo Curator e o NeMo Framework, você aprenderá vários métodos de ajuste fino eficientes em termos de parâmetros para personalizar o comportamento de LLMs para sua empresa.

Eleve Suas Habilidades com LLMs

Aproveite nossa abrangente trilha de aprendizagem em LLMs, que inclui tópicos fundamentais e avançados, com treinamento prático desenvolvido e ministrado por especialistas da NVIDIA. Você pode optar pela flexibilidade de cursos em ritmo individual ou inscrever-se em workshops ministrados por instrutores para obter um certificado de competência.

Obtenha a Certificação da NVIDIA

Mostre suas habilidades de IA generativa e avance em sua carreira obtendo a certificação da NVIDIA. Nosso novo programa de certificação profissional oferece dois exames para desenvolvedores com foco na proficiência em grandes modelos de linguagem (LLMs) e habilidades em fluxos de trabalho multimodais.

Treine um LLM com Capacidade de Raciocínio em Um Fim de Semana

Explore uma receita simples e computacionalmente eficiente para treinar modelos de raciocínio com pequenas quantidades de dados de treinamento selecionados do conjunto de dados de pós-treinamento Llama Nemotron e do NVIDIA NeMo.

Otimize Agentes de IA Usando um Ciclo de Dados

Saiba como otimizar agentes de IA na produção usando o NVIDIA Data Flywheel Blueprint, um ciclo contínuo de destilação, ajuste fino e avaliação impulsionado pelos microsserviços NeMo e NIM.

Desenvolva Agentes de IA com o Kit de Ferramentas de Código Aberto NeMo Agent

Saiba como desenvolver, integrar e otimizar agentes de IA personalizados usando o kit de ferramentas Python de código aberto NVIDIA NeMo Agent.

Próximos Passos

Que Tal Começar Agora?

Use as ferramentas e tecnologias certas para levar modelos de IA baseada em agentes do desenvolvimento à produção.

Para Desenvolvedores

Explore tudo o que você precisa para começar a desenvolver com o NVIDIA NeMo, incluindo a documentação mais recente, tutoriais, blogs técnicos e muito mais.

Fale Conosco

Converse com um especialista em produtos da NVIDIA sobre a mudança da fase de teste para a produção com a garantia de segurança, estabilidade da API e suporte oferecidos pelo NVIDIA AI Enterprise.

Shell

Shell Treina Chatbot de IA Personalizado com o NVIDIA NeMo para Melhorar as Operações

A Shell, líder global no setor de energia, utilizou o NVIDIA NeMo™ para impulsionar sua jornada no desenvolvimento de um chatbot de IA personalizado com especialização no domínio químico. Essa solução inovadora tem o potencial de aumentar significativamente a produtividade dos funcionários ao otimizar os processos de pesquisa, melhorar a tomada de decisões e apoiar a pesquisa e o desenvolvimento em ambientes de produção.

AI Sweden

Acelere Aplicações do Setor com LLMs

A AI Sweden viabilizou aplicações de modelos de linguagem regional, fornecendo fácil acesso a um potente modelo de 100 bilhões de parâmetros. A empresa digitalizou registros históricos para desenvolver modelos de linguagem para uso comercial.

Amazon

Como a Amazon e a NVIDIA Capacitam os Vendedores a Criar Melhores Listagens de Produtos com IA

A Amazon dobra as velocidades de inferência para novos recursos de IA usando NVIDIA TensorRT-LLM e GPUs para capacitar os vendedores a otimizar listagens de produtos mais rapidamente.

Amdocs

NVIDIA e Amdocs Levam a IA Generativa Personalizada ao Setor Global de Telecomunicações

A Amdocs planeja criar LLMs personalizados para o setor global de telecomunicações de US$ 1,7 trilhão usando o serviço NVIDIA AI Foundry no Microsoft Azure.

AT&T

AT&T Impulsiona a Precisão, a Eficiência e o Desempenho dos Agentes de IA no Atendimento ao Cliente com o NVIDIA NeMo

A AT&T, uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, está reinventando o atendimento ao cliente por meio do poder da IA. Enfrentando desafios como deriva de modelos, crescentes demandas computacionais e a necessidade de acesso a dados em tempo real, a AT&T recorreu aos microsserviços NVIDIA NeMo™ para criar uma plataforma de IA orientada por feedback que melhora continuamente o desempenho, otimizando o custo, a velocidade e a conformidade.

AWS

NVIDIA Impulsiona o Treinamento para Alguns dos Maiores Modelos da Amazon Titan Foundation

A Amazon utilizou o framework NVIDIA NeMo, GPUs e AWS EFAs para treinar seu LLM de última geração, oferecendo aos clientes de alguns dos maiores modelos fundacionais Amazon Titan uma solução mais rápida e acessível para IA generativa.

Accenture

Acelere a Adoção de IA Generativa para Empresas

A ServiceNow, a NVIDIA e a Accenture anunciaram o lançamento do AI Lighthouse, um dos primeiros programas do gênero, projetado para acelerar o desenvolvimento e a adoção de recursos de IA generativa empresarial.

Azure

Como Usar o Poder do NVIDIA AI Enterprise no Azure Machine Learning

Obtenha acesso a um ecossistema completo de ferramentas, bibliotecas, frameworks e serviços de suporte adaptados para ambientes empresariais no Microsoft Azure.

Bria

Bria Cria IA Generativa Responsável para Empresas Usando NVIDIA NeMo e Picasso

Bria, uma startup com sede em Tel Aviv, está capacitando empresas que estão buscando maneiras responsáveis de integrar a tecnologia de IA generativa visual em seus produtos empresariais, por meio de um serviço de IA generativa que enfatiza a transparência de modelos, juntamente com atribuição justa e proteções autorais.

Cohesity

Utilize Seus Superpoderes de Dados: Microsserviços NVIDIA Viabilizam IA Generativa Segura de Nível Empresarial Para a Cohesity

Com o NVIDIA NIM e modelos otimizados, os clientes do Cohesity DataProtect podem adicionar inteligência de IA generativa a backups de dados e arquivos. Isso permite que a Cohesity e a NVIDIA levem o poder da IA generativa para todos os clientes do Cohesity DataProtect. Aproveitando o poder dos modelos otimizados NIM e NVIDIA, os clientes do Cohesity DataProtect obtêm o poder de percepções orientadas por dados de seus backups e arquivos de dados, liberando novos níveis de eficiência, inovação e crescimento.

CrowdStrike

Moldando o Futuro da IA no Domínio da Cibersegurança

A CrowdStrike e a NVIDIA estão utilizando a computação acelerada e IA generativa para fornecer aos clientes uma variedade inovadora de soluções com tecnologia de IA adaptadas para abordar com eficiência as ameaças à segurança.

Dell

A Dell Validou o Design para IA Generativa com a NVIDIA

A Dell Technologies e a NVIDIA anunciaram uma iniciativa para facilitar que empresas desenvolvam e utilizem modelos de IA generativa em instalações locais de forma rápida e segura.

Deloitte

Libere o Valor da IA Generativa em Todas as Plataformas de Software Empresarial

A Deloitte usará a tecnologia e a experiência em IA da NVIDIA para criar soluções de IA generativa de alto desempenho para plataformas de software empresarial, a fim de ajudar a desbloquear valor significativo para os negócios.

Domino Data Lab

Domino Oferece IA Generativa Pronta para Produção com Tecnologia NVIDIA

Com o NVIDIA NeMo, os cientistas de dados podem ajustar LLMs na plataforma Domino's para casos de uso específicos de domínio, com base em dados e propriedade intelectual proprietários, sem a necessidade de começar do zero. 

Dropbox

Dropbox e NVIDIA Anunciam IA Generativa Personalizada a Milhões de Clientes

O Dropbox planeja aproveitar o NVIDIA AI Foundry para desenvolver modelos personalizados e aprimorar o trabalho de conhecimento impulsionado por IA com a ferramenta de pesquisa universal Dropbox Dash e Dropbox AI.

Google Cloud

Titãs de IA Colaboram Para Criar Mágica com IA Generativa

Em sua conferência Next, o Google Cloud anunciou a disponibilidade de suas instâncias A3 com tecnologia de GPUs NVIDIA H100 Tensor Core. As equipes de engenharia de ambas as empresas colaboraram para trazer o NVIDIA NeMo para as instâncias A3 para treinamento e inferência mais rápidos.

HuggingFace

Liderando a Comunidade de IA para Acelerar o Pipeline de Curadoria de Dados

A Hugging Face, a principal plataforma aberta para desenvolvedores de IA, está colaborando com a NVIDIA para integrar o NeMo Curator e acelerar o DataTrove, sua biblioteca de filtragem e deduplicação de dados. “Estamos empolgados com os recursos de aceleração de GPU do NeMo Curator e mal podemos esperar para vê-los contribuindo para o DataTrove!” afirmou Jeff Boudier, Diretor de Produtos da Hugging Face.

KT

Criação de Novas Experiências para Clientes com LLMs

A principal operadora de telefonia móvel da Coreia do Sul desenvolve LLMs de bilhões de parâmetros treinados com a plataforma NVIDIA DGX SuperPOD e o framework NeMo para capacitar alto-falantes inteligentes e centrais de atendimento ao cliente.

Lenovo

Nova Arquitetura de Referência para IA Generativa Baseada em LLMs

Solução para acelerar a inovação, capacitando parceiros e clientes globais a desenvolver, treinar e implantar IA em escala em todos os setores verticais com o máximo de segurança e eficiência.

QuantiPhi

Capacitando Capacitando Empresas a Acelerar Suas Jornadas Orientadas por IA

A Quantiphi é especializada em treinamento e ajuste fino de modelos básicos usando o framework NVIDIA NeMo, além de otimizar implantações em escala com a plataforma de software NVIDIA AI Enterprise, mantendo conformidade aos princípios de IA responsável.

SAP

SAP e NVIDIA Aceleram a Adoção de IA Generativa em Aplicações Empresariais, Impulsionando Setores Globais

Os clientes podem aproveitar seus dados empresariais em soluções de nuvem da SAP usando LLMs personalizados implantados com os serviços NVIDIA AI Foundry e os microsserviços NVIDIA NIM.

ServiceNow

Criação de IA Generativa em Toda a TI Empresarial

A ServiceNow desenvolve LLMs personalizados em sua plataforma ServiceNow para permitir a automação inteligente de fluxos de trabalho e aumentar a produtividade em todos os processos de TI empresarial.

Perplexity

Melhore o Desempenho de Modelos para Mecanismos de Pesquisa com Tecnologia de IA

Usando o NVIDIA NeMo, a Perplexity visa personalizar rapidamente modelos de fronteira para melhorar a precisão e a qualidade dos resultados de pesquisa e otimizá-los para menor latência e alto rendimento, proporcionando uma melhor experiência do usuário.

VMware

VMware e NVIDIA Desbloqueiam a IA Generativa para Empresas

O VMware Private AI Foundation com NVIDIA permitirá que empresas personalizem modelos e executem aplicações de IA generativa, incluindo chatbots inteligentes, assistentes, pesquisa e resumo.

Weight & Biases

Depure, Otimize e Monitore Pipelines de LLM 

A Weights & Biases capacita equipes que trabalham em casos de uso de IA generativa ou com LLMs a rastrear e visualizar todos os experimentos de engenharia de prompt, capacitando os usuários a depurar e otimizar pipelines de LLM, além de fornecer recursos de monitoramento e capacidade de observação para LLMs. 

Writer

Startup Escreve História de Sucesso em IA Generativa com o NVIDIA NeMo

Usando o NVIDIA NeMo, o Writer está criando LLMs que estão auxiliando centenas de empresas a criar conteúdo personalizado para casos de uso empresarial em marketing, treinamento, suporte e muito mais. 

Arize

Arize Potencializa Ciclos de Dados de IA com Autoaprimoramento

A plataforma de engenharia e observabilidade de LLMs da Arize integra os microsserviços NVIDIA NeMo para potencializar os ciclos de dados de IA, permitindo o refinamento contínuo de modelos por meio de feedback real. Com o NeMo Customizer, o Evaluator e o Guardrails, a Arize garante que os sistemas baseados em agentes tenham alto desempenho, sejam seguros e estejam alinhados com a evolução das necessidades da empresa. Essa colaboração apoia o desenvolvimento de IA adaptativa que aprende e evolui ao longo do tempo.

DataRobot

Agentes de IA Confiáveis e Prontos para Empresas com NeMo no DataRobot

Com o NVIDIA NeMo incorporado ao DataRobot Enterprise AI Suite, as empresas podem garantir que os sistemas baseados em agentes sejam seguros, estejam em conformidade e estejam baseados em dados específicos da empresa. Essa integração facilita o desenvolvimento de agentes de IA que oferecem respostas precisas e conscientes do contexto, aderindo aos padrões organizacionais.

DataStax

DataStax e NVIDIA Criam Plataforma de Dados e IA

No ano passado, a DataStax fez parceria com a NVIDIA para adotar os microsserviços NVIDIA NeMo para aprimorar a IA generativa, a geração aumentada por recuperação e a pesquisa híbrida em suas ofertas de banco de dados e IA. Os resultados têm sido impressionantes: desempenho 19 vezes superior na taxa de transferência, redução significativa nos custos e melhoria na latência.

Galileo

Galileo e NVIDIA NeMo: Reduzindo os Riscos da IA Baseada em Agentes na Produção

A Galileo integra os microsserviços NVIDIA NeMo para criar ciclos de dados de IA que fortalecem o desempenho, a confiabilidade e a confiança nos agentes. O NeMo adiciona recursos complementares à plataforma Galileo, permitindo o ajuste fino contínuo específico do domínio por meio do NeMo Customizer, a avaliação avançada com o NeMo Evaluator e a proteção das interações de usuários com o NeMo Guardrails. Esses recursos capacitam as equipes de IA a criar, avaliar e monitorar sistemas de IA baseada em agentes, que aprendem e melhoram continuamente em ambientes reais.

Criando e Implantando Modelos de IA Generativa

As empresas estão recorrendo à IA generativa para revolucionar a forma como inovam, otimizam as operações e criam uma vantagem competitiva. O NeMo é uma plataforma completa para curadoria de dados; treinamento, personalização e avaliação de modelos multimodais; além de execução de inferência em escala. Ele oferece suporte a geração de texto, imagem, vídeo e fala.

Desbloqueando a Geração de Dados Sintéticos com o Llama 3.1

Aprenda a usar o modelo Meta Llama 3.1 405B para gerar dados sintéticos personalizados para seu domínio específico e explore como avaliar esses dados usando o modelo Nemotron-4 340B Reward, garantindo o alinhamento com as preferências humanas por meio do NVIDIA NeMo.

Construa Assistentes Virtuais de IA de Classe Mundial para Atendimento ao Cliente com RAG

Saiba como as empresas podem usar o NVIDIA AI Blueprint para assistente virtual com IA de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência operacional das soluções de centro de contato existentes ou criar novos sistemas centrados no atendimento ao cliente.