Клиенты с активными договорами поддержки имеют право на следующее:
- Удаленная поддержка аппаратного и программного обеспечения, включая встроенные средства диагностики*
- Инженеры на объекте для замены заменяемых в условии эксплуатации компонентов (FRU)**
- Расширенные разрешения на возврат материалов (ARMA)
- Заявки на поддержку принимаются через портал корпоративной поддержки
- Поддержка эскалации в рабочее время клиента (с 09:00 до 17:00, с понедельника по пятницу)
- Ответы экспертов NVIDIA по обслуживанию
- Доступ к новейшему программному обеспечению NVIDIA Base Command
* Не относится к NVIDIA DGX Station™
** Не относится к NVIDIA DGX Station и NVIDIA DGX Station A100